iPhoneでメルカリのパスキーを登録できない場合は、最初にiOSとメルカリアプリのバージョン、続いてFace IDの使用許可を確認してください。
2026年10月4日時点でメルカリのiOSアプリはiOS 18.0以降が動作環境となっており、メルカリ公式もパスキーを登録できない主な原因として、利用環境とiPhone側のFace ID許可を挙げています。
それでも登録できなければ、Apple側のパスキー設定、通信環境、アプリの再インストールまで順番に確認すると、原因を切り分けやすくなります。
iPhoneでパスキーを登録できないときの確認順
設定を無作為に変更するより、原因になりやすい項目から順番に確認するのが効率的です。
| 確認項目 | 確認する理由 | 対処 |
|---|---|---|
| iOSのバージョン | 現在のメルカリアプリはiOS 18.0以降が動作環境です。 | iOSを更新できるか確認します。 |
| メルカリアプリ | メルカリはアプリやブラウザを最新バージョンにするよう案内しています。 | App Storeでアップデートを確認します。 |
| Face IDの許可 | iPhoneではメルカリアプリへのFace ID使用許可がないことが登録失敗の原因になる場合があります。 | Face IDを利用できるアプリの設定を確認します。 |
| Apple側のパスキー設定 | iPhoneのパスキーはApple AccountやiCloudキーチェーンの設定と関係します。 | iCloudキーチェーンと2ファクタ認証を確認します。 |
| 通信環境 | メルカリ公式も通信環境の見直しを対処法として案内しています。 | Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて再試行します。 |
| アプリの状態 | 一時的なアプリ側の問題で登録処理が正常に進まない場合があります。 | 最後にメルカリアプリを再インストールします。 |
1．iOS 18.0以降になっているか確認する
2026年10月4日時点で、メルカリのiOSアプリを利用するための動作環境はiOS 18.0以降です。
iOS 17以前を使っている場合は、パスキーの設定だけを変更しても現在の動作環境を満たさないため、先にiOSを更新できるか確認してください。
iOSのバージョンは「設定」→「一般」→「情報」から確認できます。
アップデートできる場合は「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から更新します。
iOSが条件を満たしている場合は、App Storeを開き、メルカリアプリについても最新版へ更新してください。
メルカリアプリ自体を更新できない場合は、メルカリアプリをアップデートできない原因と対処法もあわせて確認してください。
サイト名：メルカリ ヘルプセンター
資料・記事タイトル：メルカリの動作環境と推奨環境
公開・更新日時：記載なし（確認日：2026年10月4日）
2．メルカリアプリにFace IDの使用を許可する
メルカリ公式は、iOS端末でパスキーを登録できない原因の一つとして、メルカリアプリにFace IDの使用を許可していない状態を挙げています。
Face ID対応iPhoneを使っている場合は、「設定」→「Face IDとパスコード」→「その他のアプリ」を開き、メルカリでFace IDを利用できる状態になっているか確認してください。
Face IDをまだ設定していない場合は、「設定」→「Face IDとパスコード」から設定できます。
Face IDそのものが必須という意味ではありません
メルカリは、顔認証や指紋認証を利用できない場合でも、端末に設定しているパスコードなどをパスキー認証に利用できると案内しています。
そのため、Face ID非搭載のiPhoneやTouch IDを利用するiPhoneだからパスキーを登録できない、と判断する必要はありません。
サイト名：メルカリ ヘルプセンター
資料・記事タイトル：パスキーのトラブル解決方法一覧／パスキーとは
公開・更新日時：記載なし（確認日：2026年10月4日）
3．iCloudキーチェーンと2ファクタ認証を確認する
メルカリ側の設定に問題が見つからない場合は、iPhoneでパスキーを保存・利用するためのApple側の設定も確認します。
Appleは、iPhoneでパスキーを利用するためにiCloudキーチェーンとApple Accountの2ファクタ認証が必要と案内しています。
iCloudキーチェーンを確認する
「設定」→「自分の名前」→「iCloud」→「すべてを表示」→「パスワードとキーチェーン」と進み、「このiPhoneと同期」がオンになっているか確認します。
2ファクタ認証を確認する
「設定」→「自分の名前」→「サインインとセキュリティ」→「2ファクタ認証」と進み、Apple Accountの2ファクタ認証が有効になっているか確認します。
この2項目はメルカリアプリ内の設定ではなく、iPhoneでパスキーを扱うためのApple側の設定です。
サイト名：Apple サポート
資料・記事タイトル：iPhoneでパスキーを使ってウェブサイトやアプリにサインインする／iCloudキーチェーンを設定する
公開・更新日時：記載なし（確認日：2026年10月4日）
4．通信環境を切り替えてから再度登録する
iOS、アプリ、Face ID、Apple側の設定に問題がなければ、通信環境を切り替えてパスキー登録をやり直します。
Wi-Fiを利用している場合は一度Wi-Fiをオフにしてモバイル通信へ切り替え、モバイル通信を利用している場合は安定した通信環境で再度試してください。
メルカリ公式のパスキートラブルガイドでも、登録できない場合の対処として通信環境の見直しが案内されています。
5．改善しなければメルカリアプリを再インストールする
ここまで確認しても登録できない場合は、メルカリ公式が案内している次の対処がアプリの再インストールです。
メルカリ公式によると、アプリを再インストールしても購入履歴や出品情報などのアカウントデータが消えることはありません。
ただし、再インストール後は再度アカウントへログインする必要があります。
再インストール前にログイン手段を確認してください
登録しているメールアドレスや電話番号などが分からない場合は、アプリを削除する前に現在のアカウントへ再ログインできる状態か確認しておくと安全です。
サイト名：メルカリ ヘルプセンター
資料・記事タイトル：再インストールしたらデータは消えますか？
公開・更新日時：記載なし（確認日：2026年10月4日）
機種変更後の新しいiPhoneで登録できない場合
機種変更後の新しいiPhoneへパスキーを登録しようとしている場合は、初回登録ではなく「追加登録」の手順になることがあります。
メルカリでは、追加したい端末で「マイページ」→「設定」→「アカウント設定（個人情報設定）」→「パスキー設定」から「パスキーを追加する」を選択します。
手続き中にQRコードが表示された場合は、すでにパスキーを登録している端末でQRコードを読み取って認証します。
メルカリ公式も、追加登録ではパスキー登録済みの旧端末が必要になる場合があるため、利用できる旧端末があるなら手元に用意してから操作するよう案内しています。
機種変更に伴うログインやパスキー以外の引き継ぎも確認したい場合は、メルカリアプリの機種変更・引き継ぎ方法でまとめています。
サイト名：メルカリ ヘルプセンター
資料・記事タイトル：パスキーの追加登録方法
公開・更新日時：記載なし（確認日：2026年10月4日）
それでもパスキーを登録できない場合
iOSとアプリを最新にし、Face IDやApple側の設定、通信環境、再インストールまで確認しても登録できない場合は、端末設定だけでは解決できない可能性があります。
メルカリはサービス側で不具合が発生した場合、アプリ内の「お知らせ」や公式Xなどで案内する場合があるため、同じタイミングで障害が発生していないか確認してください。
障害情報がなく、パスキーだけを繰り返し登録できない場合は、メルカリのパスキートラブルガイドから事務局への問い合わせへ進みます。
ログインできている場合とログイン自体ができない場合では問い合わせ経路が異なるため、現在の状態に合った案内を選んでください。
パスキーを登録できなくてもメルカリは使える？
パスキーをまだ登録していない利用者は、パスキーを設定しなくてもメルカリのアプリやWebサイトを引き続き利用できます。
一方、メルカリモバイルやビットコイン取引機能など、パスキー登録が利用条件になっているサービスもあります。
また、一度パスキーを設定したアカウントではパスキー認証を利用するログイン方式が基本となるため、登録済みのパスキーで問題が起きている場合は、新しいアカウントを作るのではなく、パスキーの再設定やアカウント復旧を利用してください。
結局どこから確認すればいい？
iPhoneでメルカリのパスキーを登録できない場合は、「iOS 18.0以降か確認する→メルカリアプリを更新する→Face IDの使用許可を確認する→iCloudキーチェーンと2ファクタ認証を確認する→通信を切り替える→再インストールする」の順に進めると原因を切り分けやすくなります。
特に、現在の動作環境を満たしていないiPhoneと、Face ID対応端末でメルカリへのFace ID使用を許可していないケースは、最初に確認しておきたいポイントです。
機種変更後のiPhoneでは通常の初回登録とは手順が異なる場合があるため、旧端末にパスキーが残っているなら削除せず、追加登録が完了するまで手元に残しておきましょう。
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