メルカリ｜dポイントの連携を解除できない時の対処法

メルカリのdポイント連携を解除したいのに、解除ボタンが見つからないと困りますよね。

dアカウント側で解除したのに、メルカリでは連携済みのままというケースもあります。

結論からいうと、dポイント連携の解除はメルカリWebサイトで行うのが基本です。

【まず結論】Web版のID連携から解除する

アプリ内だけを探さず、メルカリWebサイトの「ID連携」を開くのが最優先です。

dアカウント側の解除だけでは、メルカリとの連携が残る場合があります。

メルカリでdポイント連携を解除する手順

解除はメルカリのアプリではなく、スマホやパソコンのブラウザから行います。

1. ブラウザでメルカリWebサイトを開きます。
2. 連携を解除したいメルカリアカウントでログインします。
3. 「マイページ」を開きます。
4. 「設定」を選択します。
5. 「アカウント設定」を選択します。
6. 「ID連携」を選択します。
7. dポイントの欄にある「解除する」を選択します。
8. 表示内容を確認して解除を完了します。

解除後は同じ画面を再度開き、dポイントの欄が「連携する」になっているか確認しましょう。

画面名や配置は更新される場合があるため、迷ったときは「設定」と「ID連携」を探してください。

解除できない原因を順番に切り分ける

アプリ内だけで解除しようとしている

現在の公式案内では、ID連携の解除はメルカリWebサイトで行う仕様です。

アプリ内のポイント画面に解除項目がなくても、故障や利用制限とは限りません。

まずはブラウザを開き、メルカリWebサイトへログインしてください。

dアカウント側だけで解除している

dアカウント側の連携解除と、メルカリ側のID連携解除は同じ操作ではありません。

dアカウント側で解除済みでも、メルカリでは連携中のまま残ることがあります。

この場合はメルカリWebサイトの「ID連携」から、改めて解除操作を行ってください。

ID連携の項目が見つからない

ブラウザ版ではなく、アプリ内の設定画面を見ている可能性があります。

また、別のメルカリアカウントでログインしている可能性も確認しましょう。

ログイン中のアカウントが正しいかを確認してから、Web版の設定画面を開き直してください。

解除するボタンが表示されない

通信状態によって、連携先サービスの状態取得に失敗する場合があります。

Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、ページを再読み込みしてみてください。

メルカリアプリを利用している場合は、再起動と最新版への更新も試しましょう。

古い「解除できない」情報に注意する

以前はdポイント連携を解除できないと案内する情報が多く見られました。

しかし、現在のメルカリ公式ガイドにはWeb版で解除する手順が掲載されています。

「一度連携すると変更できない」という古い情報だけで判断しないことが大切です。

特にdアカウント変更やカード番号変更がある場合は、解除後に再連携する案内が出ています。

解除前に確認したい3つの注意点

解除そのものはできますが、ポイントに関する影響を先に確認しておくと安心です。

未付与のdポイントがある場合

取引やキャンペーンのポイントが付く前に解除すると、付与対象外になる場合があります。

ポイント付与を待っている場合は、反映を確認してから解除するほうが安全です。

dポイントで支払った取引がある場合

連携解除後に取引がキャンセルとなった場合、利用したdポイントはメルカリポイントで返金されます。

dポイントとして戻るとは限らないため、進行中の取引があるときは特に注意してください。

dポイントの期限が近い場合

取引中にdポイントの有効期限が切れた場合、ポイントの期限は延長されません。

キャンセル時の返金を見込むより、期限と取引完了予定日を先に確認しましょう。

dアカウントを変更したい場合の手順

連携先のdアカウントを変更したい場合は、現在の連携を解除してから再連携します。

1. 未付与のポイントや進行中の取引を確認します。
2. メルカリWebサイトの「ID連携」から旧連携を解除します。
3. メルカリの「おさいふ」を開きます。
4. 「ポイント」を選択します。
5. dポイントの「連携する」を選択します。
6. 新しく連携したいdアカウントでログインします。
7. サービス連携の内容を確認して同意します。

dポイントカード番号が変わった場合も、基本的には同じ流れで対応します。

ポイントが0と表示される場合は、想定と異なるdアカウントを連携している可能性もあります。

ログインできず解除できない場合

メルカリWebサイトへログインできない場合は、連携解除の前にアカウント復旧が必要です。

メールアドレスや電話番号を入力しても進めないときは、ログイン画面の案内を確認してください。

認証ができない場合は、ログイン画面に表示されるアカウント復旧機能を利用できることがあります。

VPNを使っている場合は、セキュリティ制限でログインできないこともあるため一度解除します。

解除したい連携のために、別のメルカリアカウントを新規作成するのは避けてください。

どうしても解除できない場合の問い合わせ方

Web版のID連携画面を開いても解除できない場合は、メルカリ事務局へ相談しましょう。

問い合わせ時は、原因を切り分けやすい情報を短く整理して伝えることが大切です。

• 解除を試した日時
• 使用した端末とブラウザ名
• ログイン中のメルカリアカウントであること
• 表示されたエラーメッセージ
• ID連携画面の状態がわかる画像
• dアカウント側で解除したかどうか

よくある質問

連携解除するとdポイント残高は消えますか？

連携解除は、メルカリでdポイントを使ったり貯めたりするための連携を外す操作です。

解除後はメルカリ購入時にdポイントを利用できなくなります。

解除後に再連携できますか？

できます。

dアカウントを変更したい場合や、カード番号が変わった場合は、解除後に再連携してください。

解除ボタンが消えた場合はどうすればよいですか？

通信状態を確認し、ブラウザの再読み込みやアプリの再起動を試してください。

改善しない場合は、画面保存を残してメルカリ事務局へ相談しましょう。

dアカウント側で解除済みなら問題ありませんか？

問題ないとは限りません。

メルカリ側のID連携画面で「連携する」と表示されることまで確認してください。

まとめ

メルカリのdポイント連携を解除できないときは、まずメルカリWebサイトを開いてください。

操作場所は「マイページ＞設定＞アカウント設定＞ID連携」です。

dアカウント側だけで解除しても完了とは限らないため、必ずメルカリ側の状態を確認しましょう。

未付与ポイント、キャンペーン、進行中の取引がある場合は、解除前に影響を確認することも大切です。

Web版でも解除できない場合は、通信状態とログイン状態を確認したうえで事務局へ相談してください。