メルカリでd払いの認証ができない原因と対処法｜エラー別の確認手順

メルカリでd払いを選択したものの、dアカウントへのログインやパスキー認証が通らず、購入できないことがあります。

この問題は、メルカリそのものではなく、ドコモ回線の判定、dアカウントの認証方法、ネットワーク暗証番号、クレジットカードの本人認証など、途中の異なる段階で発生します。

そのため、アプリの再起動や再購入を繰り返す前に、どの画面で止まったのかを確認することが大切です。

とくにドコモ回線を利用している場合は、Wi-FiやVPNが有効になっているだけで回線認証に失敗することがあります。

また、ドコモ側で決済操作を終えても、最後に「次へ」を押してメルカリへ戻らなければ購入は完了しません。

ここでは、メルカリでd払いの認証ができないときに試す順番を、認証画面やエラーコード別に整理します。

メルカリでd払いの認証ができないときの最短対処手順

最初に確認するのは、メルカリの「マイページ＞購入履歴」です。

購入履歴に該当商品が表示されていなければ、基本的には購入手続きが完了していません。

購入済みか分からないまま認証や決済を繰り返すと状況を判断しにくくなるため、次の順番で確認してください。

1. メルカリの購入履歴を確認する
   該当商品が購入履歴にあれば、原則として再購入は行いません。
2. 止まった画面とエラーコードを記録する
   dアカウントのログイン画面、パスキー画面、暗証番号画面、カード会社の認証画面のどこで止まったかを確認します。
3. ドコモ回線の利用者はWi-Fiを切る
   Wi-Fi、テザリング、VPN、他社回線側のデュアルSIM通信を一時的に停止し、dアカウントに登録したドコモ回線へ切り替えます。
4. dアカウントへログインし直す
   認証情報の期限切れが疑われる場合は、表示されているdアカウントが自分の契約回線に対応しているか確認します。
5. パスキーまたは表示された認証方法を完了する
   端末の画面ロック、生体認証、パスキーの保存先、ブラウザの対応状況を確認します。
6. 暗証番号やセキュリティコードを推測で連続入力しない
   入力する番号の種類を確認し、分からない場合は再設定や公式サポートを利用します。
7. ドコモ側の決済後に「次へ」を押す
   メルカリの購入完了画面まで戻り、もう一度購入履歴を確認します。

原因別｜d払いのどの認証で止まっているか確認する

「認証できない」と表示されても、実際に失敗している認証は一つではありません。

まず、画面に表示されている言葉や入力を求められている情報から、該当する原因を絞り込みます。

ドコモ回線を利用している場合はWi-Fiを切る

ドコモ回線にひも付いたdアカウントでは、本人確認のためにモバイル回線そのものを使う「回線認証」が行われることがあります。

この場面でWi-Fiを利用していると、ドコモの契約回線からアクセスしていることを確認できず、認証が失敗する場合があります。

スマートフォンのWi-Fiをオフにし、画面上に「4G」「5G」などが表示されていることを確認してから、メルカリの購入手続きをやり直します。

デュアルSIM端末では、モバイルデータ通信に使用するSIMが他社回線になっていないかも確認してください。

VPNを利用している場合は、認証中だけ一時的に停止します。

iPhoneで回線認証ができない場合は、iCloudプライベートリレーが通信経路の判定に影響していないかも確認します。

ただし、ドコモ回線を契約していない人がWi-Fiを切っても、ドコモ回線による認証へ切り替わるわけではありません。

ドコモ以外の回線を使っている場合は、パスキーやSMSワンタイムパスワードなど、画面上で案内された認証方法を利用します。

2026年4月以降はプッシュ通知認証を使えない場合がある

2026年4月14日から、dアカウントの認証方式が一部変更されています。

それ以前にdアカウント設定アプリの「プッシュ通知による認証」を利用していた場合、d払い（ネット）の決済やdアカウントへのログインができなくなることがあります。

以前は問題なく認証できていたのに、2026年4月以降になって急に通らなくなった場合は、この変更が関係している可能性があります。

ドコモ回線を契約している人は、Wi-Fiをオフにして登録済みのドコモ回線へ接続します。

ドコモ回線を利用できない場合や、回線認証では解決しない場合は、dアカウントにパスキーを登録して認証をやり直します。

古いプッシュ通知が届くのを待ち続けても認証が進まない場合があるため、現在表示されている認証方法へ切り替えてください。

パスキーが表示されない・認証に失敗する場合

パスキー認証では、指紋や顔認証だけでなく、端末の画面ロックやパスキーの保存先も関係します。

まず、スマートフォンに画面ロックが設定されているか確認してください。

iPhoneやiPadでは、iCloudキーチェーンと「パスワードとパスキーを自動入力」が有効になっているか確認します。

Androidでは、パスキーを登録したGoogleアカウントでブラウザにログインしているか確認します。

シークレットモードやプライベートブラウズでは正常に呼び出せないことがあるため、通常モードのブラウザで操作してください。

メルカリ内から開いた画面で進まない場合は、案内に従ってパスキー対応ブラウザへ切り替えます。

Googleパスワードマネージャーに古いdアカウントのパスキーが残っている場合は、誤ったパスキーが選択されることがあります。

削除や再登録を行う場合は、ほかのサービスのパスキーを誤って消さないよう、対象がdアカウントであることを確認してください。

暗証番号やセキュリティコードで認証できない場合

認証画面に数字の入力欄が表示された場合は、何の番号を求められているかを確認してください。

6桁のセキュリティコードと、4桁のネットワーク暗証番号は別のものです。

ネットワーク暗証番号は、ドコモの契約時などに契約者自身が設定した4桁の番号です。

ネットワーク暗証番号を連続して3回間違えるとロックされます。

ロックは原則として翌日の午前0時以降に順次解除されますが、解除されない場合はドコモの窓口で手続きが必要です。

番号を忘れている状態で候補を何度も試すのではなく、公式の確認・再登録手続きを利用してください。

SMSのセキュリティコードが届かない場合は、登録電話番号、電波状態、SMSの受信拒否設定、迷惑メッセージフォルダを確認します。

複数回コードを再送した場合は、古いコードではなく、最後に発行されたコードを入力してください。

クレジットカードの3Dセキュアで失敗する場合

d払いの支払い元にクレジットカードを設定している場合は、カード会社による本人認証で止まることがあります。

この認証はdアカウントのパスキーとは別の「3Dセキュア2.0」です。

カード会社によっては、専用アプリへの通知、SMS、メール、ワンタイムパスワードなどで追加認証を行います。

「1SAI7U8」など、3Dセキュアの失敗を示すエラーが表示された場合は、カード発行会社の会員ページで登録状態を確認してください。

カード番号や有効期限が正しくても、3Dセキュアが未設定または非対応であれば認証できないことがあります。

ワンタイムパスワードが届かない場合や、カード会社側で決済が拒否されている場合は、メルカリやドコモでは解除できないため、カード発行会社への確認が必要です。

メルカリのd払いで表示される主なエラーコードと対処法

エラーコードが表示された場合は、一般的な対処法を順番に試すより、コードに対応した操作を行った方が早く解決できます。

次の表は、認証や通信に関係する主なコードを整理したものです。

同じように見えるエラーでも、コードによって必要な対応は異なります。

エラーコードを検索するときは、一部を省略せず、画面に表示された英数字をそのまま確認してください。

d払いの認証後にメルカリの購入が完了したか確認する方法

ドコモ側で「承諾して購入する」を押しただけでは、メルカリの購入手続きが完了していない場合があります。

ドコモの決済完了画面が表示されたら、必ず「次へ」を押してメルカリへ戻ってください。

メルカリの購入完了画面が表示され、購入履歴に該当商品が追加されたことを確認できれば手続き完了です。

「次へ」を押さずに画面を閉じた場合や、メルカリへ戻る途中でエラーになった場合は、購入が成立していないことがあります。

ドコモから「ご利用確認メール」や利用案内が届いたとしても、メールだけで購入済みと判断しないでください。

メルカリ公式では、購入完了画面へ進めなかった場合、通信事業者から案内が届いても請求は行われないと説明しています。

また、購入をやり直して利用案内が複数届いた場合でも、購入未完了分の支払いが重複するものではないと案内されています。

ただし、処理結果の反映に数日かかる場合があるため、購入履歴とd払いの利用明細をそれぞれ確認してください。

購入履歴に該当商品がなければ、商品の販売状況を確認したうえで、もう一度購入手続きを行います。

認証できない状態が直らない場合の問い合わせ先

問い合わせ先は、エラーが発生した画面を基準に選びます。

メルカリへ問い合わせても、dアカウントやカード会社側の認証状態を変更することはできません。

反対に、ドコモ側で決済が完了しているのにメルカリの購入履歴へ反映されない場合は、メルカリ側の確認が必要です。

問い合わせる前に、発生日時、端末名、OS、通信方法、表示されたエラーコード、止まった画面を記録しておくと説明しやすくなります。

画面のスクリーンショットを保存する場合は、パスワード、暗証番号、セキュリティコード、カード番号などが写らないようにしてください。

パスワードやワンタイムパスワードを、問い合わせフォームや第三者へ送る必要はありません。

まとめ［Q&A］