メルカリのコンビニ受け取りは店員になんて言う？レジでの伝え方と手順

メルカリで購入した商品をコンビニで受け取るとき、店員さんになんて言えばいいのか迷うことがあります。

結論からいうと、「メルカリの荷物を受け取りに来ました。こちらが申込券です」と伝えれば大丈夫です。

ただし、ローソンやミニストップでは、原則としてレジへ行く前に店内の端末「Loppi（ロッピー）」で申込券を発行する必要があります。

店員への伝え方から、Loppiの操作方法、受け取りに必要な番号、商品を渡してもらえない場合の対処法まで説明します。

メルカリのコンビニ受け取りは店員になんて言えばいい？

メルカリの商品を受け取る際は、申込券をレジで渡しながら、次のように伝えれば十分です。

「メルカリで購入した荷物を受け取りに来ました。お願いします」

特別な合言葉や決まった言い回しは必要ありません。

実際の受け取り手続きで重要なのは、店員に何と言うかよりも、Loppiで発行した申込券を提示することです。

申込券には荷物の受け取りに必要な情報が含まれているため、店員はそれを使って手続きを進められます。

申込券を渡す際に「お願いします」と一言添えるだけでも、用件は伝わります。

Loppiの場所や操作方法が分からない場合

店内のどこにLoppiがあるのか分からない場合は、レジで次のように尋ねてください。

「メルカリの商品を受け取りたいのですが、Loppiはどこにありますか？」

操作方法が分からない場合も、「メルカリのコンビニ受け取りで、Loppiの操作方法が分からないのですが」と伝えれば、何をしたいのか説明できます。

ただし、店員に荷物の受け取りを申し出るだけでは、通常の手続きは完了しません。

まずはLoppiで申込券を発行し、それをレジに持っていくのが基本です。

ローソン・ミニストップで商品を受け取る手順

メルカリの「ゆうゆうメルカリ便」でコンビニ受け取りを指定した場合、対応店舗はローソンとミニストップです。

受け取り方法は共通しており、メルカリの取引画面に表示される番号をLoppiへ入力します。

1. メルカリから商品が受け取り可能になったという通知が届いたことを確認する。
2. 指定したローソンまたはミニストップへ行き、店内のLoppiを操作する。
3. トップ画面左側の「各種番号をお持ちの方」を選択する。
4. 取引画面に表示された「お問い合わせ番号（追跡番号）」を入力する。
5. 続いて「認証番号」を入力し、表示内容を確認する。
6. Loppiから出てくる「申込券」を受け取る。
7. 申込券を30分以内にレジへ持っていき、店員に渡して商品を受け取る。

受け取りに使う2種類の番号は、商品が店舗に到着して受け取り可能になると、メルカリの取引画面で確認できます。

メールやアプリの通知、やることリストでも受け取り可能になったことが案内されます。

なお、Loppiの最初のメニューから操作できない場合、メルカリ公式では別の操作経路も案内しています。

「各種サービスメニュー」から「各種代金・インターネット受付」へ進み、コンビニ受取サービスの「メルカリ/モバオク/ヤフオク/ラクマ」を選択する方法です。

その後は同じようにお問い合わせ番号と認証番号を入力し、申込券を発行してください。

コンビニへ受け取りに行く前に確認したいこと

店舗へ行く前に、配送方法、受け取り場所、受け取り可能な状態になっているかを確認しましょう。

コンビニ受け取りに対応している配送方法か

メルカリの購入手続きでコンビニ受け取りを指定できるのは、基本的に「ゆうゆうメルカリ便」で配送される商品です。

取引開始時からゆうゆうメルカリ便が設定されている商品なら、購入者は配送先として対応するコンビニを指定できます。

一方、コンビニから発送された商品だからといって、購入者もコンビニで受け取れるわけではありません。

例えば、セブン-イレブンやファミリーマートから発送できる「らくらくメルカリ便」は、メルカリの購入画面で利用するコンビニ受け取りとは仕組みが異なります。

また、コンビニ受け取りでは100サイズを超える商品は取り扱えません。

この条件に該当する荷物は、郵便局または対面での受け取りが必要です。

受け取り店舗と通知を確認したか

コンビニに商品が到着していても、受け取り可能になったことを確認してから出かけるのが確実です。

メルカリの取引画面で指定店舗を確認し、お問い合わせ番号と認証番号が表示されているか確かめてください。

同じチェーンであっても、指定した店舗以外へ行って商品を受け取ることはできません。

受け取り期限を過ぎていないか

ゆうゆうメルカリ便のコンビニ受け取り期限は、指定店舗への到着から3日以内です。

期限を過ぎると、翌日以降に商品が出品者へ返送されるため注意してください。

申込券の有効時間である30分と、荷物の保管期限である3日は別のものです。

3日以内に受け取り可能な状態であれば、Loppiの申込券を発行し直すことはできますが、保管期限そのものが延びるわけではありません。

コンビニで商品を受け取れない場合はどうする？

店員に受け取りを申し出ても荷物を渡してもらえない場合は、まずどこで手続きが止まっているのかを確認してください。

申込券を発行していない

レジで直接「メルカリの荷物をください」と伝えただけでは、通常の受け取り手続きは進められません。

先にLoppiで申込券を発行し、レジへ提示してください。

お問い合わせ番号や認証番号が表示されない

メルカリの取引画面に受け取り用の番号が表示されない場合は、まず商品が受け取り可能になっているか確認しましょう。

発送通知が届いただけでは、コンビニで受け取れる状態になったとは限りません。

指定店舗への到着通知が届いていない場合は、受け取り可能になるまで配送状況を確認してください。

配送状況そのものが表示されない場合については、メルカリの配送状況を確認できない原因と対処法でも解説しています。

商品を受け取る前に受取評価をしてしまった

メルカリでは、商品を受け取る前に受取評価をすると、取引画面から追跡番号や認証番号を確認できなくなります。

誤って評価したことで番号が分からなくなった場合は、メルカリ公式ヘルプの問い合わせ窓口へ相談してください。

受取評価は、実際に商品を受け取り、中身や状態を確認してから行うことが大切です。

店舗で荷物が見つからない

申込券を提示しても荷物を受け取れない場合は、指定店舗と受け取り通知の内容を再確認してください。

店舗側で確認しても解決しない場合は、取引画面に表示されている配送情報と店舗での状況を整理して、メルカリ事務局へ問い合わせましょう。

荷物を受け取れていない段階で、受取評価を押して手続きを進めないようにしてください。

出品者にコンビニ受け取りをお願いするときはなんて言う？

まだ商品を購入しておらず、出品者へコンビニ受け取りを希望することを伝えたい場合は、配送方法の変更が必要かどうかで対応が変わります。

すでに配送方法が「ゆうゆうメルカリ便」に設定されている場合は、購入者側で受け取り場所を指定できるため、通常は出品者に特別なお願いをする必要はありません。

配送方法が異なる場合は、購入前に次のように相談すると分かりやすいでしょう。

配送方法を変更できるかどうかは出品者の判断によります。

購入後に受け取り場所を登録する場合は、取引画面の「お届け先」から「新しい受取場所を登録」を選びます。

ただし、出品者が発送用の2次元コードを表示させた後は、メルカリ上でお届け先を変更できません。

また、メルカリ便以外の配送方法から購入後にゆうゆうメルカリ便へ変更しても、コンビニ受け取りを指定できない場合があります。

コンビニで受け取る予定なら、購入前に配送方法を確認し、できるだけ購入手続きの段階で受け取り場所を設定するのが確実です。

なお、パソコンなどのWebサイトからメルカリを利用する場合は、購入手続き前にコンビニ受け取りを設定できないため、購入後に設定する必要があります。

着払い商品の扱いについては、メルカリの着払いでコンビニ発送・コンビニ受け取りはできるのかも参考になります。

コンビニ受け取りとコンビニ払いは別の手続き

メルカリの「コンビニ受け取り」と「コンビニ払い」は、名前が似ていますが、目的が異なります。

コンビニ受け取りは購入した商品を店舗で受け取る方法であり、コンビニ払いは購入代金を店舗で支払う方法です。

そのため、コンビニ受け取りの際に、商品代金をあらためてレジで支払うわけではありません。

メルカリ公式では、コンビニ受け取りサービス自体に追加料金はかからないと案内されています。

ただし、商品購入時の支払い方法や送料の負担については、別途購入条件に従います。

コンビニ払いを利用する場合には支払い用の番号と手続きが必要になるため、商品受け取り用の番号と混同しないようにしましょう。

まとめ｜申込券を渡して「荷物を受け取りに来ました」で大丈夫

メルカリの商品をコンビニで受け取る際は、「メルカリの荷物を受け取りに来ました」と伝えれば用件は通じます。

重要なのは言い方ではなく、指定店舗でLoppiの申込券を発行し、30分以内にレジへ提示することです。

来店前にメルカリの受け取り可能通知と指定店舗を確認し、荷物の保管期限である3日以内に受け取りましょう。

受け取った後は商品の状態を確認し、問題がなければメルカリで受取評価を行ってください。