メルカリのd払いでセキュリティコードを入力できない時の対処法

メルカリで支払い方法にd払いを選び、dアカウントのセキュリティコードを入力しようとしても、最後の数字だけ反映されないことがあります。

特に、5桁目までは入力できるのに6桁目が入らず、「次へ」ボタンを押せない場合は、メルカリの購入操作やセキュリティコードそのものが間違っているとは限りません。

一部のArrowsシリーズでは、文字入力に使われる「Super ATOK ULTIAS」とdアカウントの認証画面との組み合わせにより、この問題が発生することが公式に確認されています。

一方、コードが届かない、入力後にエラーが出る、d払いの手続き後にメルカリへ戻れないという場合は、それぞれ対処法が異なります。

この記事では、2026年7月24日時点の公式情報をもとに、止まっている画面から原因を判定し、できるだけ短い手順で購入手続きを再開する方法を解説します。

メルカリのd払いでセキュリティコードを入力できない原因

5桁目までは入力できるのに6桁目だけ入らない場合は、Super ATOK ULTIASに関連する既知の事象である可能性が高いです。

NTTドコモは、dアカウントの2段階認証画面で6桁目を入力できず、「次へ」ボタンを押せない場合があると案内しています。

対象として示されているのは、2014年5月30日以降に発売された一部のArrowsシリーズで、文字入力にSuper ATOK ULTIASを使用しているケースです。

arrows Alpha、arrows We2、arrows Nなどが例として挙げられていますが、Arrowsシリーズの全利用者に必ず発生するわけではありません。

端末とキーボードの組み合わせが発生条件となるため、同じArrows端末でも別のキーボードを使っている場合は症状が出ない可能性があります。

入力するのは6桁のdアカウント認証コード

ここで入力を求められているのは、通常、dアカウントの2段階認証に使用する6桁のセキュリティコードです。

dアカウントのIDとパスワードを入力した後、SMSまたは登録済みの連絡先メールアドレスへ送信されます。

クレジットカードの券面やアプリ内に表示される3桁のセキュリティコードとは、目的も桁数も異なります。

画面に6個の入力枠が並び、SMSやメールで受け取った数字を入力する場合は、dアカウントの2段階認証です。

カード番号、有効期限、カード名義人と一緒に3桁の入力を求められている場合は、クレジットカードのセキュリティコードです。

3桁のコードを入力する画面で反応しない場合は、今回ドコモが公表している「6桁目が入力できない事象」とは別の問題として切り分ける必要があります。

6桁目を入力できない時の最短対処手順

6桁目だけ反応しない場合は、端末の初期化やdアカウントの作り直しを行う前に、次の順番で対処してください。

特にarrows We2 F-52Eでは、この問題を改善するソフトウェアがすでに配信されています。

1. arrows We2 F-52Eの場合はソフトウェアを更新する
   「アプリ一覧ボタン」から「設定」「システム」「システムアップデート」の順に開き、画面の案内に従って更新します。
2. 入力欄以外を一度タップする
   セキュリティコードの入力欄から選択を外し、もう一度入力欄をタップしてから6桁目を入力します。
3. 使用するキーボードを変更する
   Super ATOK ULTIASから、端末に設定されている別の画面キーボードへ切り替えます。
4. Super ATOK ULTIASの入力モードを変更する
   別のキーボードへ変更できない場合は、英字モードやQWERTYキーボードを使って数字を入力します。
5. コードの有効期限が切れた場合は購入画面からやり直す
   対処中に時間が経過してエラーが表示された場合は、ブラウザの「戻る」を繰り返さず、メルカリの購入手続きから再開します。

arrows We2 F-52Eはソフトウェア更新を優先する

arrows We2 F-52Eでは、2026年6月30日に6桁目を入力できない事象を改善するソフトウェア更新が開始されています。

ドコモが案内している最新ビルド番号は、2026年7月24日の確認時点で「V53RD50B」です。

現在のビルド番号は、「設定」「デバイス情報」「ビルド番号」の順に開くと確認できます。

最新の状態になっていない場合は、先にシステムアップデートを実施してください。

更新には再起動が伴うため、通話中を避け、必要な電池残量と内部ストレージの空き容量を確保してから行います。

大切なデータについては、念のため事前にバックアップを取っておくと安心です。

入力欄を選び直して6桁目を入力する

ソフトウェア更新をすぐに実施できない場合や、F-52E以外の対象端末では、最初に入力欄の選び直しを試します。

5桁まで入力した状態で、画面の余白など入力欄以外の場所を一度タップしてください。

キーボードが閉じる、または入力欄の選択が外れたことを確認したら、再び6桁目の入力枠付近をタップします。

その状態で最後の数字を入力すると、6桁目が反映される場合があります。

これはドコモが公式に案内している回避方法であり、アカウント情報や端末内のデータを変更せずに試せます。

Super ATOK ULTIASから別のキーボードへ切り替える

入力欄の選び直しで改善しない場合は、文字入力に使うキーボードを変更します。

キーボードが表示されている時に画面下部のキーボード切替アイコンが表示される端末では、そのアイコンをタップしてください。

選択画面にGboardなど別の画面キーボードが表示されたら、Super ATOK ULTIAS以外を選びます。

切替アイコンが見つからない場合は、端末の「設定」から「システム」「キーボード」または「言語と入力」「画面キーボード」に相当する項目を開きます。

設定画面の名称は、端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

切り替え後にメルカリの購入画面へ戻り、d払いの認証を最初からやり直してください。

Super ATOK ULTIASのまま入力する方法

別のキーボードへ変更できない場合は、Super ATOK ULTIASの入力モードを変える方法があります。

ドコモは、英字モードへ切り替え、テンキーまたはQWERTYキーボードの下フリックで数字を入力する方法を案内しています。

もう一つは、数字モードにした状態でQWERTYキーボードへ切り替え、数字を入力する方法です。

通常の数字テンキーでは6桁目が反映されなくても、文字配列や入力方法を変更すると入力できる場合があります。

Super ATOK ULTIAS以外でも入力できない時の確認項目

iPhoneやArrows以外の端末で入力できない場合は、今回公表されたSuper ATOK ULTIASの問題だけでは説明できません。

入力欄の状態、認証画面の有効期限、アプリやブラウザの動作を順番に確認します。

入力欄とキーボードの状態を確認する

まず、入力欄をタップした時に数字キーボードが表示されるか確認してください。

キーボードが表示されない場合は、画面の余白をタップしてから入力欄を選び直します。

コピーしたコードを貼り付けられない場合でも、画面やサービスの仕様によって貼り付けが制限されている可能性があります。

その場合は、SMSやメールに表示された数字を直接入力してください。

AndroidでSMSの自動入力に関する許可画面が表示された場合は、内容を確認して「許可」を選ぶと自動入力されることがあります。

自動入力が働かなくても、6桁の数字を手動で入力できれば問題ありません。

アプリやブラウザを更新してから再操作する

メルカリアプリ、ブラウザ、AndroidまたはiOSが古い場合は、画面表示や認証画面への移動が正常に行われないことがあります。

App StoreまたはGoogle Playでメルカリアプリの更新がないか確認してください。

ブラウザを使用している場合は、ChromeやSafariなど普段使用しているブラウザを最新版へ更新します。

更新後は、開いているメルカリやドコモの画面を閉じ、購入手続きからやり直してください。

認証途中のページをブックマークから直接開いたり、ブラウザの「戻る」と「進む」を繰り返したりすると、認証セッションが無効になることがあります。

パスキーや別の認証方法が表示される場合

メルカリのd払いでは、接続方法やログイン状態によって、dアカウントへのログインやパスキー認証が求められることがあります。

d払いのネット決済では、回線認証、パスキー認証、SMSによるワンタイムパスワードなど、状況に応じた認証方法が使用されます。

ドコモ回線による認証を行う画面では、Wi-Fiをオフにし、該当するドコモ回線のモバイルデータ通信へ切り替える必要があります。

ただし、画面に6桁の入力枠が表示されている場合は、まず表示中の2段階認証を完了させてください。

セキュリティコードが届かない・期限切れになる場合

入力欄ではなく、6桁のセキュリティコード自体が届かない場合は、送信先と受信環境の確認が必要です。

ドコモ回線を契約している場合は、原則としてdアカウントに登録されているドコモの携帯電話番号宛てにコードが送信されます。

ドコモ回線を契約していない場合は、2段階認証の設定時に登録した連絡先携帯電話番号または連絡先メールアドレスへ送信されます。

SMSに届く場合の確認項目

• 認証に使用しているdアカウントと電話番号の組み合わせが正しいか
• 対象のSIMが現在使用している端末に挿入されているか
• 圏外や機内モードになっていないか
• SMSの受信拒否設定や迷惑メッセージ設定により除外されていないか
• SMSを受信できないタブレットやiPadだけで操作していないか
• 短時間に再送を繰り返して一時的な送信制限がかかっていないか

メールに届く場合の確認項目

• dアカウントに登録している連絡先メールアドレスが現在も利用できるか
• 受信トレイだけでなく迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
• ドメイン指定受信やURL付きメールの拒否設定が影響していないか
• メールボックスの容量不足が起きていないか
• 以前使用していたメールアドレスが登録されたままになっていないか

dアカウント設定アプリでコードを表示できる場合もある

ドコモ回線を契約している場合は、dアカウント設定アプリから2段階認証用のコードを表示できることがあります。

利用するには、該当するドコモ回線のSIMが入った端末をモバイル回線へ接続し、2段階認証が必要なタイミングで操作します。

Wi-Fiやテザリングへ接続した状態では利用できないため、モバイルデータ通信へ切り替えてください。

dアカウント設定アプリを開き、「設定」「セキュリティコードの表示」の順に進むと、利用条件を満たしている場合にコードが表示されます。

期限切れや入力回数制限が表示された場合

「DAC3005」や「DAC3036」が表示された場合は、セキュリティコードの有効期限が切れています。

表示中のコードを何度も入力するのではなく、メルカリの購入手続きから最初からやり直してください。

「DAC3007」や「DAC3034」は、セキュリティコードの入力を一定回数失敗し、一時的な利用制限がかかっている状態です。

「DAC3012」は、セキュリティコードの送信を一定回数行ったことによる送信制限です。

これらの利用制限が表示された場合は、連続して操作せず、時間を空けてから改めて手続きを始めます。

「DAC3001」は、しばらく操作がなかった場合やブラウザの戻る操作などにより、認証の接続が切れた時に表示されます。

d払い後にメルカリへ戻れない・購入完了しない場合

セキュリティコードの入力に成功しても、ドコモ側の決済画面を閉じた時点では、メルカリの購入手続きが完了していない場合があります。

ドコモの決済完了画面に表示される「次へ」をタップし、メルカリの購入完了画面まで進んでください。

決済完了後にブラウザやアプリを閉じると、メルカリ側に購入完了が反映されないことがあります。

途中で画面を閉じてしまった場合は、最初にメルカリアプリの購入履歴を確認してください。

購入した商品が履歴に表示されておらず、取引画面も作成されていない場合は、改めて購入手続きを行います。

メルカリは、再度購入手続きを行ったことでドコモから「ご利用確認メール」が複数届いても、それだけで重複決済になるわけではないと案内しています。

ただし、取引画面がすでに作成されている場合は、再購入せず、購入履歴とd払いの利用明細を確認してください。

解決しない時は止まった画面に応じて問い合わせる

問い合わせ先は、メルカリでd払いを選んだかどうかではなく、どの会社の画面で問題が発生しているかによって判断します。

問い合わせる際は、端末名、OSのバージョン、発生日時、止まった画面、表示されたエラーコードを伝えると状況を確認しやすくなります。

「5桁目までは入力できるが、6桁目だけ反応しない」のように、具体的な症状も記載してください。

スクリーンショットを添付する場合は、電話番号、メールアドレス、dアカウントIDなどを隠します。

SMSやメールで届いたセキュリティコードは、問い合わせ本文やスクリーンショットに記載しないでください。

まとめ［Q&A］

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