こんにちは。Hibikiです。
今回は、メルカリの本人確認について取り上げます。
私の場合、19分程度で本人確認が完了しましたが、人によってはいつまで経っても本人確認が完了しないという事態が発生しているようです。
通常であれば平均で2日～3日程度で本人確認は完了するはずですが、本人確認ができない時間帯は存在しているのでしょうか？
メルカリ｜夜の時間帯や土日は本人確認ができない？
私は平日の昼過ぎに本人確認の申請を行ったところ、その19分後には本人確認完了の通知が届いていました。
ただ、本人確認の完了までかかる時間はケースバイケースであり、以下の理由などで通常よりも時間を要することがあります。
（１）本人確認書類の不備がある
（２）申請が殺到している
（３）対応するスタッフが不足している
ただ、これ以外にも申請する時間帯や曜日によっては完了まで時間がかかる可能性があります。
例えば、申請した時間帯が夜（深夜）だった場合です。
この場合、対応するスタッフが既に退勤していることが想定されるため、深夜に申請を出したとしても数時間後に本人確認が完了することはまずないと思われます。
事実、本人確認完了の通知に限らず、深夜に事務局から連絡が来るということはないのです。
これと同様の質問がYahoo!知恵袋にも寄せられていましたが、深夜でも本人確認が完了したという情報は確認できていません。
メルカリの本人確認って深夜でも2.3時間で結果来ることありますかね？
ん〜、
スピード本人確認なら
可能性は有るかも？
知れませんが、
解りませんねぇ、事務局からのご連絡は
夜中は基本的にございませんので。。。
■「https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13291189493」より引用
もし深夜帯でもスタッフが常駐していたとしても、本人確認の業務には対応しておらず、サーバーの保守・点検などの仕事に当たっていると思われます。
そうすると、夜や深夜帯に申請を出したとしても、それに対応するスタッフが存在しないと考えるべきでしょう。
次に土日に申請を出した場合ですが、これについては土日でも本人確認が完了したという報告が確認されました。
メルカリの本人確認（eKYC）
最低3日くらいかかるって書いてあったけど、🗓土日なのに16時間で完了してた😆
もうさすがに落ち着いて来たのかね🤔スマート払い系のキャンペは、これからは本人確認してないと参加できないので、まだの人はお早めに！
次は定額払いの審査や！ pic.twitter.com/EGbdA13ynm
— とっぽ (@toppo1765) March 29, 2021
ただ、これもケースバイケースであり、必ずしも土日でも対応してもらえるとは限りません。
というのも、同じ土日に申請を出しても本人確認が完了しなかったという声も上がっているからです。
メルカリで欲しいものあったのに１日以上経っても本人確認の承認が降りず先に買われてしまった。土日しっかり休んでるホワイト企業ととるべきか……
— ショーン (@konatiizu) April 21, 2024
しかし、土日でも本人確認が完了したという声があるため、土日祝日だからといって、本人確認に対応するスタッフが存在しないというわけではないでしょう。
本人確認までの時間を短くするためにユーザー側で出来ることは「本人確認書類の不備を無くす」ということを徹底することです。
例えば、本人確認書類として運転免許証を提出した場合、免許証に記載されている住所とメルカリに登録してある住所が一致していなければ、メルカリ事務局から追加書類の提出を求められることになるはずです。
このひと手間が増えることで本人確認の完了まで余計な時間が増えてしまうことになります。
そのため、本人確認完了までの時間を少しでも短くしたい方は書類の不備を無くすということを徹底するとよいでしょう。
マイナンバーカードを使うと最短で本人確認できる
私は運転免許証を使って本人確認を行いましたが、マイナンバーカードを保有している方は数分～数十分で本人確認が完了できるかもしれません。
というのも、マイナンバーカードとそれ以外では本人確認の方法が異なるからです。
マイナンバーカードの場合、ICチップをスマートフォンで読み込ませることで本人確認が完了します。
個人情報が内臓されているICチップを読み込ませる方式であるため、リアルタイム認証が可能となっており、最短1分で本人確認が完了します。
一方、マイナンバーカード以外の本人確認書類では、スタッフによる目視での確認が行われているのです。
●本人確認書類の偽造に係る課題
撮影された本人確認書類は真正性の確認に目視を要するため審査に時間がかかる
■「https://engineering.mercari.com/blog/entry/20210927-3a843cdfa3/」より引用
上記の通り、マイナンバーカード以外の本人確認書類を提出した場合は必ずスタッフによる目視での確認があるため、どうしても1件あたりの処理に時間がかかるというわけです。
そのため、1秒でも早く本人確認を完了させたいという方はマイナンバーカードでの本人確認をお勧めします。
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