メルカリ|アプリの取引画面が落ちる&重い原因と解決策は?

メルカリ

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリの取引画面について取り上げます。

ある日のこと、メルカリの取引画面を開いたところ、その画面が突然落ちてしまうというエラーが発生しました。

SNSを調べてみると、同様のエラーに遭遇しているユーザーが多数存在しており、このエラーは同時多発的に起きていたようです。

今回は、取引画面に関するエラーについて解説いたします。

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●メルカリ|取引画面の絵文字の意味や取引メッセージの絵文字がエラーになる原因

メルカリ｜アプリの取引画面が落ちる原因は？

取引画面が落ちるというエラーに遭遇したのは2026年1月20日のことでした。

私はiPhoneにメルカリのアプリをインストールしているのですが、このアプリから取引画面を開くと、その画面が瞬時にシャットダウンしてしまったのです。

同様のエラーに遭遇しているユーザーの報告がこちらです。

https://twitter.com/ayumi_ayuyunn/status/2013586114586780083
twitter.com

ユーザーの報告を聞く限り、このエラーが前日の1月19日頃から起きており、エラーが解消されるまで約1日（24時間）を要したようです。

当初、私はエラーを解消すべく以下の対策を実行しましたが、今回のケースではいずれも有効ではありませんでした。

①キャッシュを削除する
②アプリを最新版にアップデートする
③アプリを再インストールする
④Wi-FiをON⇔OFFに切り替える

通常ですと、ほとんどのエラーは①～④のいずれかを実行すれば解消されます。

①～④の詳細については以下の記事をご覧ください。

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●メルカリの取引画面が真っ白になった時の対策

しかし、今回のエラーはメルカリ側の通信障害が原因でした。

というのも、後日、メルカリの公式サイトで以下のアナウンスが掲載されたのです。

下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2026/01/19（月） 15:30頃 〜 2026/01/20（火）12:11

■内容
・Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、取引画面を開くとアプリが強制終了する
・iOS、Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、出品者、購入者が評価を行う際にアプリが強制終了する

現在、障害は復旧しており、アプリを最新版にアップデートいただくことで正常にご利用いただけます。

■「https://jp-news.mercari.com/status/4379398793896919040/」より引用

上記の通り、今回のエラーはアプリを最新版にアップデートすることで解消されました。

ただ、私の場合はメルカリ側の通信障害が解消される前にアプリのアップデートを試行したため、エラーが解消されなかったと思われます。

事実、このアナウンス後にアプリを最新版にアップデートしたところ、取引画面が落ちるというエラーは解消されていました。

ちなみに、今回のようにエラーの原因がメルカリ側にある場合、その不具合は同時多発的に発生します。

このケースでは利用者側で行える有効な対策は存在しないため、メルカリからのアナウンスを待つほかありません。

なお、場合によっては復旧に際して注意事項がアナウンスされることもあるため、必ず公式サイトをチェックするようにして下さい。

例えば、過去のエラーでは「アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。」と案内されたこともあったからです。

取引画面が重い原因と解決策は？

近年、取引画面の処理が重いという報告が相次いでなされています。

ただ、この現象にはバラつきが大きく、特定のユーザーにのみ発生している不具合のようです。

一部ではアンドロイド端末にこの不具合が頻発すると指摘されていましたが、iPhoneでも同様の不具合が発生しているため、端末が原因ではないようです。（※①）

［※①参照先］
●https://www.threads.com/@pica_kira/post/DI6bSnrScL9

この不具合の原因について調べてみたものの、公式サイトでは何らアナウンスされておらず、具体的な解決策も提示されていない状況でした。（2026年1月26日現在）

取引画面でのみ処理速度が遅くなる原因については不明ですが、前項にて列挙した①～④の方法で解決する場合もあるため、まずはそちらを実行してみて下さい。

この不具合については新しい情報が入り次第、追記させて頂きます。

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