メルカリ|取引メッセージで添付写真を送る→見れない原因は?

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリの取引メッセージについて取り上げます。

以前のメルカリでは取引メッセージで写真を送ることが出来ませんでしたが、アップデートにより写真を送信することが可能になります。

この仕様変更によって、商品に問題があった場合、わざわざ確認ページを作成しなくても取引メッセージだけで確認することが可能になりました。

ただ、この機能が実装されたからといって、全てのユーザー・全てのデバイスで写真が送信できるというわけではありません。

事実、私がこの事象に遭遇したからです。

今回は、取引メッセージで写真が送れない（見れない）場合の原因や対処法について解説いたします。

メルカリ｜取引メッセージで写真を送る（添付）→見れない原因は？

取引メッセージで写真を送ったにも関わらず、その写真が見れない原因は複数存在します。

例えば、通信状態が良くない場合には、確かに添付した写真であるにも拘わらず、その写真を見れないという事態が発生してしまいます。

このケースでは通信状態が改善すれば、添付した写真が見られるようになるはずです。

ただ、私の場合は通信状態とは全く無関係なものが原因でした。

私が実際に遭遇したケースでは以下のような状況でした。

●ブラウザ版（PC）では添付した写真が見られる

●スマホのアプリ版では添付した写真が見れない

上記の通り、私のケースではスマホのアプリ版でのみ添付写真が見れない（送れない）という事態が発生していたのです。

ただ、これは問題が解決した後に判明したのですが、実際には添付した写真が見れなかっただけで、送れていないわけではありませんでした。

実際には相手方に写真は送信されているものの、自分のデバイス上では写真が表示されていなかっただけというわけです。

PC版では添付写真が確認できて、スマホでは写真が見れないという不可思議なケースに遭遇したわけですが、その原因は非常に単純明快なものでした。

実は、スマホのアプリだけ最新版ではなかったのです。

そのため、ブラウザ版でのみ添付写真が確認できたというわけです。

メルカリ側で不具合が起きているわけではないため、最新版のアプリを使っていなくても取引メッセージ上で写真を送ることは可能ですが、取引相手との間に齟齬が発生しないように、アプリを最新版にアップデートしておくことをお勧めします。

私は普段からiPhoneでメルカリを利用しているため、本記事ではiOS版でアプリを最新版にアップデートする方法が記載いたします。

iOS版のアプリを最新版にアップデートする方法は以下の通りです。

（１）Apple Storeのアプリを開く

（２）画面右上にあるアカウントのアイコンをクリックする

（３）「アップデート可能なアプリの一覧」からメルカリを選択する

（４）アップデートを実行する

（１）～（４）の手順でアップデートは完了します。

アップデート完了後、スマホでメルカリを確認したところ、先ほどは見れなかった添付写真が表示されるようになりました。

ただ、そもそもの問題として、アップデート自体が行えないというケースも考えられます。

アップデート自体が正常に行えない原因としては、iOSが最新バージョンではない可能性があります。

この場合、まずがiOSを最新バージョンにアップデートする必要があります。

2025年9月より、メルカリはサポートOSを「iOS 17以上」に変更しているため、このOSに対応していないiOSだと、メルカリのアプリをアップデートすることが出来ないという状態に陥ってしまいます。

そのため、まずはiOS自体を最新バージョンにアップデートする必要があるというわけです。

iOSを最新バージョンにアップデートするためには以下の手順を踏んで下さい。

（１）デバイスを電源に接続し、Wi-Fiでインターネットに接続する

（２）「設定」→「一般」の順に選択し、「ソフトウェアのアップデート」をタップする

（３）「今すぐアップデート」を選択する

■参考文献：https://support.apple.com/ja-jp/118575

iOSを最新バージョンにアップデートした後、メルカリのアプリをアップデートすれば、正常にアップデートを完了させることが出来ると思われます。