メルカリShopsから発送通知が来ない?発送されない場合はどうする?

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリShopsについて取り上げます。

先日、初めてメルカリShopsで商品を購入したため、その体験談をシェアさせて頂きます。

メルカリShopsは事業用アカウントであり、通常のメルカリとは仕様に若干の相違があります。

そのため、初めてメルカリShopsを利用する際には複数の注意点があるのです。

今回は、メルカリShopsの実体験をシェアいたします。

メルカリShopsから発送通知がない？

メルカリShopsを初めて利用した際に、最初に驚いたことはマイページに通知が来ないという点です。

通常のメルカリであれば、商品が売買されたり、相手からメッセージが来たりなどした場合、自分のマイページにある🔔に通知が来ます。

この通知があることにより、安心して取引を進めることが出来るわけです。

しかし、メルカリShopsではこうした通知がマイページに届くわけではないのです。

では、メルカリShopsを利用するとどこに通知が届くのかというと、それは自分がメルカリに登録したメールアドレスに届きます。

実際に私のメールアドレスに届いた通知がこちらです。

マイページの通知しか気にしていない方だと、メールアドレスに届いた通知を見逃してしまう可能性があります。

メルカリShopsを利用すると、あらゆる通知が登録したメールアドレスに届くことになります。

そのため、当然ながら発送通知もマイページではなくメールアドレスに通知されます。

私のように初めてメルカリShopsを利用した方は、マイページに通知が一切届かないことから、最初は不安になってしまうかもしれません。

事実、私も当初はこの仕様に当惑してしまい、「本当に商品が発送されているのだろうか？」と不安に陥りました。

ただ、私は普段からメールアドレスの受信箱をチェックしていたため、直ぐにメルカリShopsの仕様に気づくことができ、安心して取引を完了させることが出来たわけです。

もしメルカリShopsから発送通知が来なかったからといって、直ぐに不安になる必要はありません。

その場合はマイページではなく登録したメールアドレスの受信箱をチェックしてみて下さい。

出品者が悪質な業者でない限り、期間内に商品を発送し、遅延なく発送通知をしてくれるはずです。

本当に商品が発送されない場合はどうする？

悪質な出品者から商品を購入してしまった場合、発送通知だけ届き、実際にはいつまで経っても商品が手元に届かないという事態に発展する恐れがあります。

実は、メルカリShopsでは発送通知を押した時点で商品の売上金が確定する仕組みとなっているため、この仕様を悪用して、実際には商品を発送していないにも拘わらず、発送通知だけ押して売上金を詐取する利用者が少なからず存在しているのです。

こうした悪質な利用者に遭遇してしまった場合、いつまで待っても商品が手元に届くことはありません。

そのため、商品が発送されていないことが発覚したら、最終的にはメルカリ事務局に問い合わせることになります。

ただ、最初からメルカリ事務局に相談するのではなく、まずは本当に商品が発送されていないのかどうかを確認する必要があります。

もし商品がメルカリ便で発送されていれば、追跡番号が発行されているため、これをヤマト運輸／郵便局のHPで検索すれば商品の現在地が判明します。

メルカリShopsからの通知は全て登録したメールアドレスの受信箱に届くので、メールに記載されている「購入した商品を確認する」から取引画面を開きます。

すると、以下のページが表示されるため、ここに追跡番号が記載されています。

まずはこの追跡番号をヤマト運輸／郵便局のHPで検索し、本当に商品が発送されているのかを確認して下さい。

もし追跡機能がない配送方法で商品が発送されていた場合には、取引画面から出品者に連絡を取り、商品が届いていない旨を通知して下さい。

その際、以下の内容も併せて問い合わせるとよいでしょう。

出品者が本当に商品を発送しているのであれば、出品者も協力的な姿勢を示してくれるはずです。

しかし、ここで情報の開示を拒んだり、非協力的な態度を見せるようであれば、それは悪質な出品者の可能性があり、実際には商品を発送していないことも視野に入れて対応する必要があります。

出品者からの協力が得られない場合は直ちにメルカリ事務局に相談し、今後の指示を仰ぐようにして下さい。

その場合の問い合わせフォームは以下のURLの最下部にあります。