メルカリShopsを評価しないとどうなる?ショップが評価されない時は?

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリShopsについて取り上げます。

メルカリShopsは事業用アカウントであり、個人間での不用品の売買を目的とした通常のメルカリとでは仕様に若干に相違があります。

私はこれまでメルカリShopsで商品を購入したことがなかったのですが、今回初めてShopsと利用したので、その体験談をシェアさせて頂きます。

メルカリShopsを評価しないとどうなる？

今回初めてShopsを利用してみて驚いたことは、相手（Shops）への評価が任意だという点です。

そのため、商品が手元に届いた後、Shops側の評価をしなくても取引は完了してしまうのです。

通常のメルカリであれば、出品者・購入者双方が評価をしないと、一定の期間が経過するまで当該取引は完了しません。

しかし、Shopsではこのルールが適用されないため、たとえ購入者がShopsを評価しなくても、その商品に問題がなければ取引は自動的に完了となります。

もし商品に問題があったり、商品が届かなかったりした場合には直ぐにメルカリ事務局に連絡するようにして下さい。

そうすれば、メルカリ事務局がShopsに事実確認をしてくれたり、場合によっては購入者に補償が行われたり、Shops側にペナルティを科してくれることもあります。

上述した通り、Shopsへの評価は任意であることから、評価をしなかったとしても特に心配する必要はありませんのでご安心ください。

ちなみに、「購入者→Shops」への評価は任意ですが、一方で、「Shops→購入者」への評価機能は存在しません。

メルカリShopsでは、ショップから購入者へ評価する機能はありません。

■「https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1268/」より引用

そのため、購入者はShopsから評価されなかったとしても、これは仕様上不可能なことなので、この点は予めご留意ください。

購入者からの評価は任意であるため、評価をしないユーザーは一定数存在しています。

ただ、Shops側からすれば、評価の多さと信頼の大きさは比例するため、可能な限り評価して欲しいというのが本音ではないでしょうか？

そこで、購入者に評価をしてもらいたい場合は以下のメッセージを送るといいでしょう。

〇〇様

この度は□□をご購入頂きましてありがとうございました。

お手元に届いた□□に問題や不具合はございませんでしたでしょうか？

何かお困りのことや気になることがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

当方（当店）としてもより一層お客様に満足して頂けるよう、サービス向上に尽力して参ります。

もしよろしければ、〇〇様から評価を頂けますと大変励みになりますので、お手数ですが、ご検討いただけますと幸いです。

この度はお取引いただきましてありがとうございました。

重要なことは「評価を強制しない」という点です。

先述した通り、購入者からの評価は任意である以上、強制することは出来ません。

また、Shopsから購入者を評価できない以上、購入者にとってみれば、自分の評価数を増やすことが出来ないというデメリットが存在していることになります。

購入者からすればShopsを評価するということは、自分に見返りのない行為といえます。

自分にメリットのない行為を依頼するわけですから、購入者に評価をお願いする時は低姿勢かつ真摯な態度を徹底する必要があります。