メルカリの本人確認は時間かかりすぎ?

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリの本人確認について取り上げます。

私は2025年11月に本人確認を完了させていますが、一部では「本人確認の時間がかかりすぎてる」という声が上がっています。

私のケースでは時間がかかりすぎたという感想は一切なかったものの、一定数の利用者がそのような感想を抱いていることは事実です。

果たして、本人確認の完了にはどれくらいの時間がかかるのでしょうか？

メルカリ｜私のケースでは本人確認は19分で完了

まず私のケースをご紹介します。

この通知を見れば分かる通り、「本人確認中のお知らせ」と「本人確認の完了」の通知が同日に来ていることが分かります。

本人確認の完了までの日数について、メルカリは次のように案内しています。

本人確認は基本的に数時間で完了しますが、場合によっては数日ほどお時間をいただくこともございます。
余裕を持ってお申し込みいただけますと幸いです。

■「https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1954/」より引用

さらに、別のページでは以下のように説明されていました。

審査にはお時間がかかります
平均：1~2日
最大：5日程度
※お申し込み状況によっては、5日以上お時間をいただく場合があります

■「https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1085/」より引用

上記の通り、本人確認の完了にはある程度の時間がかかることが強調されているのです。

平均では1日～2日かかると案内されている本人確認ですが、これはあくまでも目安であり、絶対の基準ではありません。

ちなみに、私のケースではわずか19分で本人確認が完了しました。

本人確認の完了まで平均1日～2日かかると案内されていることから考えると、私のケースは非常に速いスピードで本人確認が完了したことになります。

本人確認に時間がかかりすぎる理由としては、以下のケースが考えられます。

（１）本人確認書類に不備がある
（２）申請が殺到している
（３）対応するスタッフが不足している
（４）通知に気づいていない

ひとつずつ解説いていきます。

本人確認書類に不備があると、確認事項が増えたり、追加で書類の提出を求められたりするため、本人確認の完了まで余計に時間がかかることになります。

例えば、メルカリに登録してある住所と運転免許に記載された住所が一致していない場合などが挙げられます。

メルカリが本人確認を強化している理由は不正利用を未然に防ぐためなので、たとえ本人が申請を出していても、書類上の不備が1点でもあるとメルカリのスタッフも事実関係の確認に時間を要することになります。

その結果として、本人確認が完了するまでの時間が長くなるというわけです。

メルカリは2025年3月から本人確認を強化しており、高額商品の取引（出品・購入）については本人確認が必須となりました。

そのため、これ以降に本人確認をする場合には申請が殺到しているケースが想定されます。

このような場合、申請順から処理を行うため、閑散期と比較すると、どうしても本人確認までに要する時間は長くなってしまいます。

本人確認の申請が完了していなくとも、それに対応するスタッフが不足していれば、本人確認の完了まで時間がかかってしまうことは想像に難くないでしょう。

スタッフとしても申請順に対応しなくてはならないため、自分の順番が回って来るまで待つほかありません。

本人確認に時間がかかりすぎるというケースは一定数ありますが、中には完了の通知に気が付いていないという場合も考えられます。

というのも、実は私がこのケースで、しばらくの間、完了の通知に気が付かなかったのです。

私の場合、申請から19分で本人確認が完了しましたが、お知らせの🔔に何も表示されませんでした。

しかし、申請から2～3時間が経過した際に何気なく🔔をクリックしたところ、知らない間に本人確認完了のメッセージが来ていたというわけです。

ちなみに、私の場合は🔔に何も表示されないどころか、登録してあるメールアドレスにも完了の通知は来ませんでした。

恐らく、こうしたケースは稀だと思われますが、本当に本人確認が完了しているにも拘わらず、何も通知が行われていないという可能性も考えられます。

そのため、本人確認に時間がかかり過ぎているという場合には一度🔔をチェックしているみることをお勧め致します。