こんにちは。Hibikiです。
今回は、メルカリの本人確認について取り上げます。
私はメルカリを10年以上利用していましたが、つい先日まで本人確認を完了していませんでした。
これは放置していたわけではなく、いくら本人確認を行っても「照合失敗」とエラーが表示されてしまい、本人確認が完了しなかったのです。
しかし、つい先日、ダメ元で本人確認を行ってみたところ、ついに本人確認が完了しました。
今回は、メルカリの本人確認について解説いたします。
メルカリの本人確認｜運転免許証で照合失敗→インカメラで撮影できない
長らくの間、メルカリで本人確認ができずにいましたが、下図の通り、本人確認が完了しました。
私が本人確認に用いた書類は運転免許証でしたが、これまでも同じ運転免許証を使い続けていたものの、それまでは照合失敗のエラーが出続けており、インカメラによる最終ステップにまで進むことが出来ませんでした。
過去に30回以上は試行錯誤していますが、いずれのケースでも照合失敗のエラーが表示されてしまい、インカメラでの本人確認まで進むことなく頓挫し続けてきました。
今回に限って成功したわけですが、正直なところ、なぜ本人確認に成功したのかは分かりません。
しかし、今回は以下の方法を試行したところ、結果的に本人確認が完了しました。
（２）自然光のみで運転免許証を撮影した
ひとつずつ解説していきます。
背景を白くした
これまで運転免許証を撮影する時、机の上に運転免許証を置いて撮影していました。
机は木目調で背景は茶色だったため、これが照合失敗の一因だったのかもしれません。
そこで、今回はA4サイズの紙の上に運転免許証を置き、背景を白にしてから撮影を行いました。
自然光のみで運転免許証を撮影した
これまでは部屋の蛍光灯を点灯させた状態で運転免許証を撮影していました。
これは運転免許証を明瞭に撮影するためにそうしていたのですが、実際にはこれが本人確認に失敗していた一因かもしれません。
というのも、蛍光灯を点灯した状態で運転免許証を撮影すると、蛍光灯の明かりが反射してしまうことがあるからです。
そうすると、運転免許証に光が反射してしまい、顔写真や文字を明確に読み取れない事態が発生してしまう恐れがあります。
たとえ人の目から見て光が反射していなかったとしても、情報を読み取るのは機械なので、わずかな光の反射に機械が反応してしまい、照合失敗となる可能性があります。
そのため、こうした事態を回避するために自然光のみで運転免許証を撮影してみたところ、本人確認に成功したのかもしれません。
ただ、いくら自然光で撮影するとは言っても、直射日光などの強すぎる光だと運転免許証が明瞭に撮影できない可能性があります。
また、これと同じ理由で月光で撮影しようとしても、今度は光量が足りず明瞭に撮影できないでしょう。
大切なのは運転免許証を明瞭に撮影するために、適切な光量を設定するということです。
何度も照合失敗になってしまう場合には光量を意識して、光の加減を調整してみるといいかもしれません。
アプリを最新版にアップデートして解決する場合あり
SNSを調べてみると、私と同じように本人確認ができないという報告が多々上がっていました。
メルカリの本人確認、免許証の照合失敗してインカメに進まない、、、検索したらみんな結構手こずってるんだな…勉強代だと思って100円の支払いに220円以上の手数料つけてコンビニで払うか…泣きたい。絶対もう二度と使わない…最初からauペイにしときゃよかった
— 李＠規制→本垢 (@Kymst__) September 3, 2025
本人確認ができない理由はケースバイケースなので、一概に「これが原因だ」と特定することは出来ません。
しかし、考えられる原因として「アプリが最新版ではない」という可能性が考えられます。
そのため、何度も照合失敗のエラーが表示されてしまう方はアプリのバージョンを確認し、最新版になっているかどうかを確認してみて下さい。
もし最新版になっていない方はアップデートすることをお勧めします。
ただ、先述した通り、本人確認ができない原因は様々なので、アプリを最新版にアップデートしたとしても本人確認が完了するとは限りません。
大切なことは考えられる可能性を一つずつ潰していくことです。
もし、あらゆる手段を講じても一向に本人確認が完了しない場合はメルカリ事務局に個別に問い合わせてみて下さい。
この場合、メルカリ事務局が別の本人確認の方法を提示してくれるはずです。
例えば、以下のように、出品した商品の隣に本人確認の書類を置くように指示されるケースが挙げられます。
メルカリの利用制限解除の為にこの写真送ったけど商品の隣に本人確認書類も置けと言われた面倒くせぇw pic.twitter.com/UQXJB83sbF
— 松本じゃこ (@Taida_Yzkykr) October 5, 2025
このように、メルカリ事務局に直接問い合わせれば代替案を提示してくれるはずなので、諦めずに挑戦してみて下さい。
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