メルカリ|コメント削除→復元(復活)できる?痕跡が残らない方法は?

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリのコメント削除について取り上げます。

コメントを削除することが出来るのは出品者のみで、購入者はたとえ自分が投稿したコメントでも自分で削除することは出来ません。

そのため、購入者はコメントを投稿する前に、より慎重な姿勢が求められるというわけです。

今回は、メルカリのコメント削除について解説いたします。

メルカリのコメント削除を復元（復活）させることは出来る？

コメントを削除できるのは出品者のみ機能であり、購入者は自身でコメントを削除することは出来ません。

ただ、ここで気になるのは削除されたコメントを復元（復活）させることは出来るのかという点です。

結論から言うと、一度削除してしまったコメントは元に戻すことは出来ません。

これはメルカリの公式サイトでも明確に説明されています。

コメントは出品者のみ削除することができます。
削除したコメントは「出品者がコメントを削除しました」と表示され、削除を取り消すことはできません。

■「https://help.jp.mercari.com/guide/articles/820/」より引用

上記の通り、一度削除が完了してしまうと、その作業を取消すことは出来ないのです。

そのため、削除されたコメントを再び復活させることも出来ないというわけです。

もし、誤ってコメントを削除してしまった場合は、購入者に謝罪をした上で同じコメントをしてもらうといいでしょう。

メルカリの公式サイトでも案内されている通り、出品者がコメントを削除すると、「出品者がコメントを削除しました」というメッセージが表示されるようになります。

ただ、出品者の中にはこのメッセージが気になってしまう方も少なくありません。

というのも、「出品者がコメントを削除しました」というメッセージを他のユーザーが目にすると、「この出品者は購入者のコメントを削除する人間なんだな」と悪い印象を持たれてしまう可能性があるからです。

そうすると、それだけで購入者から敬遠されてしまい、商品が売れづらくなってしまう恐れがあるというわけです。

出品者としては当然の心配であり、可能であるならば、出品者がコメントを削除した痕跡は残らない方がベストです。

しかし、安心して下さい。

実は、「出品者がコメントを削除しました」というメッセージは出品者の画面にしか表示されていないのです。

この点について、Yahoo!知恵袋では次のような情報が寄せられていました。

出品画面のコメントを出品者が削除すると
出品者の画面には「出品者がコメントを削除しました」と表示されますが、
コメント者の画面には何と表示されるのですか？

何も表示されないです。
「出品者がコメント削除しました」も、出品者にだけ見える表示です。
コメントした人にも、その他閲覧した人達にも何も見えません。
ですから、
あまりにも度を越えた値引き要求コメントなど、
あなたが消したいと思ったコメントは、
安心して削除して下さい。

■「https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12299905157」より引用

これは2024年に投稿された情報ですが、以下のツイートを見る限り、これは2023年の時点で既に同じ仕様になっていたようです。

メルカリ豆知識
みなさんメルカリコメント削除することあると思いますけど、
実はコメント削除しても
「出品者がコメント削除しました」
と相手には表示されないの
知ってましたか？
なので不要なものは
バンバン消しましょう🎵

■「https://twitter.com/tooodesu0321/status/1715139732991336784」より引用
（2023年10月20日投稿）

ただ、それ以前のメルカリでは「出品者がコメントを削除しました」というメッセージは出品者・購入者の双方に公開されており、全てのユーザーがその痕跡を確認することが出来ました。

事実、私がたまたま見つけた商品のページを見たところ、そのコメント欄には「出品者がコメントを削除しました」という文言が表示されていたことが幾度なく目撃しています。

恐らく、その後のアップデートなどでシステムが改修され、「出品者がコメントを削除しました」というメッセージは出品者にしか表示されない仕様に変更されたと思われます。

そのため、不愉快なコメントが来た場合には躊躇なくコメントを削除して下さい。

また、コメント欄が質問などで溢れかえっていると見栄えも悪くなってしまうため、こうした場合にもコメントの削除を検討するといいでしょう。

ただし、一度削除したコメントは復元できないので、削除を実行する前には一度立ち止まってからにした方が賢明です。

コメントを削除すると、相手方に通知こそされないものの、大抵の場合は削除したことがバレます。

というのも、購入者は何らかの質問や要望があるからこそコメントをしたのであって、それに回答がなければ、そのコメント欄を自分から確認するはずだからです。

その時、自分が投稿したコメントが残っていなければ、出品者によって削除されたと判断するでしょう。

ほとんどの場合、コメントが削除されたからといってトラブルに発展するケースはないはずです。

しかし、場合によってはコメントが削除されたことで逆上し、他の商品ページのコメント欄に文句を書き込んでくる可能性があります。

その場合には当該ユーザーを即ブロックし、メルカリ事務局に通報して下さい。

また、コメントを削除すると、直接の文句こそ言わないものの、不愉快に感じるユーザーは一定数いるでしょう。

そのため、コメントを削除すると、そのユーザーからの購入は見込めなくなると考えておくべきです。