メルカリ|クロネコヤマトの着払いは電話番号なし可能?

こんにちは。Hibikiです。

今回は、メルカリの着払いについて取り上げます。

メルカリで出品されている商品はほとんどが送料込み（出品者負担）なので、多くのユーザーは着払いの商品を出品・購入した経験がないと思われます。

着払いの商品が購入された場合、配達伝票には相手（購入者）の個人情報を記載する必要があります。

この場合、電話番号も記載する必要があるのでしょうか？

メルカリの着払いで電話番号なしは可能？

メルカリで着払いの商品が購入されると、出品者の取引画面には購入者の名前と住所が自動的に表示される仕組みとなっています。

そのため、購入者は自身の個人情報が出品者に開示されてしまうことを拒否できないのです。

しかし、この時に開示される個人情報に電話番号は含まれていません。

ただ、実際に自分自身で発送作業をしたことがある方であればご存知の通り、通常、配達伝票には送り先の電話番号を記載する欄が設けられています。

電話番号が自動的に表示されない以上、購入者に聞く以外に方法はありませんが、個人情報保護の観点からこの申し出が拒否される可能性は十分に想定できます。

そうなった場合、配達伝票に記載されている電話番号の欄を空欄のままにすることは可能なのでしょうか？

以下では主な配送業者である「クロネコヤマト（ヤマト運輸）」「日本郵便」「佐川急便」の3社に分けて解説していきます。

クロネコヤマトの場合、届け先の電話番号の記載は必須ではありません。

この点について、公式サイトでは次のように案内されています。

お届け先・依頼主の電話番号が分からないとき、どのように送り状（伝票）を書けば良いですか？

手書きの送り状（伝票）の場合は、空白のままお送りいただけます。
送り状発行システムB2クラウドをご利用の場合は、「00-0000-0000」など、任意の電話番号をご入力ください。

■「https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1525/~/お届け先・依頼主の電話番号が分からないとき、どのように送り状（伝票）を書けば良いですか？」より引用

上記の通り、手書きの送り状を使用する場合に限り、電話番号の欄は空白のまま発送することが出来ます。

ただし、オンラインで送り状を作成する場合は空欄にするのではなく、「00-0000-0000」など任意（架空）の電話番号を入力する必要がある点に注意が必要です。

日本郵政の場合、電話番号の記載は必須ではありませんでした。

ゆうパックラベルに、あて先の電話番号は必ず書かなくてはなりませんか？

任意になりますが、なんらかの理由で配達が行えなかった場合のために電話番号は記載していただくことをお勧めします。

■「https://www.post.japanpost.jp/question/182.html」より引用

届け先の電話番号が不明でも荷物を配達すること自体は可能ですが、何らかの事情で荷物が円滑に配達できない可能性も考えられるため、相手方の電話番号が分かることに越したことはないということになります。

佐川急便の場合、公式サイトでは次のように案内されていました。

2.次にお届け先の方のご住所、お名前、お電話番号のご記入をお願いいたします

■「https://www.sagawa-exp.co.jp/send/deliveryform.html」より引用

この説明だけを読むと、電話番号の記載は必須のように思えます。

ただ、「そのように解釈できる」というだけで、電話番号の記載は必須とは明記されていないのです。

恐らく、クロネコヤマトや日本郵便と同じように、たとえ届け先の電話番号を記載しなくても荷物を配達することは可能だと思われます。

しかし、相手方の居住地が複雑だったり、不在が何度も続くような状況では相手方に連絡を取る必要があるため、こうしたケースでは荷物の配達が完了しない可能性があります。

もし可能であれば、購入者に事情を丁寧に説明し、電話番号を教えてもらうのがベストな選択となります。

その際、一方的に相手の電話番号を聞き出すのではなく、送り状には自分（出品者）の電話番号も記載する必要があることを説明するといいでしょう。