こんにちは。Hibikiです。
今回は、メルカリの本人確認について取り上げます。
私は2025年11月に本人確認を完了していますが、一部ユーザーの中には「本人確認を外したい（解除したい）」という方もいるようです。
また、「本人確認が勝手に外れた」という声も上がっていました。
今回は、「本人確認は解除できるかのか？」「本人確認が外れることはあるのか？」について解説いたします。
メルカリで本人確認を外したいけどできる？
最初に結論から言うと、メルカリでは一度本人確認が完了すると、それを解除することは出来ません。
これは本人確認の意味を考えれば当然のことで、一度完了した本人確認を本人の意思で自由に解除できてしまうと、成りすましなどの不正も簡単に行うことが出来てしまいます。
近年のメルカリでは本人確認の強化を徹底しており、これが完了していないユーザーは利用できる機能が一部制限された状態となります。
メルカリが本人確認の強化に取り組んでいるのは不正ユーザーを徹底的に排除することが目的です。
というのも、昨今ではメルカリを悪用したすり替え詐欺などが横行しており、こうしたトラブルがSNSで告発される事態が相次いでるのです。
私が発送した商品は左側2枚
返品されてきた商品は右側2枚
あとから気付いた私は大バカものですが、商品すり替えられていた。
この写真をメルカリに送っていますが私の訴えは完全無視。
購入者が送った物に間違いはないと言っているのでとお金を返金したメルカリ。#拡散希望#メルカリ詐欺 pic.twitter.com/3AGvsgU8kq
— にゃーちゃん (@akkord841) November 12, 2024
私も同等の被害に遭ったので投稿させていただきます。
9月頃メルカリでiPhone13proを売却したのですが、相手からスマホのロックがかかっているから返品したいとの連絡があり、自分に非があったと思い込んだ私はそのまま応じてしまいました。#メルカリ #メルカリ詐欺 pic.twitter.com/wtPrGSlELJ— syopei (@syunpaisyunpai) November 14, 2024
これまでのメルカリでは被害者への対応や補償が十分ではなかったため、世間から痛烈な批判に晒された過去があります。
そうした過去を繰り返さないように、メルカリでは本人確認を徹底することで詐欺などのトラブルを未然の防ぐ努力をしているというわけです。
こうした取り組みの中、一度完了した本人確認を解除できてしまうと、悪意あるユーザーが第三者に成りすことがシステム上できてしまうため、本人確認を外すことができない仕様となっているのです。
事実、メルカリが用意しているQ&Aにも本人確認を解除する方法については何も案内されていません。
この事実からも分かる通り、一度完了した本人確認を本人の意思で解除することは出来ないと考えるべきです。
もし問い合わせフォームから個別に相談・依頼したとしても、セキュリティーの観点から拒否されるはずです。
本人確認が外れた？
一部ユーザーでは一度完了した本人確認が勝手に外れてしまったという報告が上がっていました。
メルカリについて。
アプリの更新で本人確認が外れる場合ってありますか？
さっき開いたら外れてました。
メルぺイのチャージをするのに、銀行口座登録していたので本人確認はしてあったと思います。
■「https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13233983658」より引用
これは2020年11月当時の情報ですが、このユーザーは完了していたはずの本人確認が外れてしまったようです。
ただ、メルカリのQ&Aを調べてみても、一度完了した本人確認が勝手に外れてしまうというトラブルは掲載されていませんでした。
恐らく、このユーザーは「銀行口座の登録＝本人確認」だと勘違いしてしまったと思われます。
というのも、「本人確認済みバッジ」と「本人確認」は似て非なるものだからです。
当該ユーザーは本人確認が「外れた」と質問していることから、これは前者の本人確認済みバッジを指していると思われます。
実は、当時のメルカリでは本人確認済みバッジが付与される条件として以下の2パターンが用意されていたのです。
●メルペイで「銀行口座の登録」を完了していること
●「アプリでかんたん本人確認」を完了していること
先ほどの質問者はメルペイについて言及していたので、「銀行口座の登録」を行ったことで本人確認済みバッジが付与されたと推測できます。
ただ、現在ではこの仕様が変更されており、銀行口座の登録が完了しただけでは本人確認が完了したことにはならないようになっているのです。
先ほどの質問に対して、以下の回答が付いていました。
本人確認済みバッジと本人確認は別物です。
元々、口座登録だけでは本人確認にならないです。
今まで本人確認しなくても口座登録をすれば本人確認済みバッジという独自基準のバッジが付く仕様(本人確認とは別物)でしたが、今後は身分証提示して本人確認しないと付かないようにルール変更されました。
■「https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13233983658」より引用
上記の通り、ルールが変更される前はメルペイの銀行口座を登録すれば「本人確認済みバッジ」が付与されましたが、これは厳密な意味での本人確認ではありませんでした。
そのため、ルール変更後はメルペイの銀行口座のみを登録しているユーザーは「本人確認済みバッジ」が外されてしまったと思われます。
この場合、「アプリでかんたん本人確認」を完了すれば、本当の意味での本人確認が完了し、本人確認済みバッジが付与されるはずです。
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